Opdater til den nye F‑Secure VPN-app

Nej, du kan ikke bruge begge apps samtidig, fordi de vil komme i konflikt med hinanden. Vi anbefaler, at du afinstallerer den gamle FREEDOME VPN-app fra din enhed, da vi holder op med at understøtte den og den vil ophøre med at virke.

Den gamle app vil til sidst stoppe med at tilbyde pålidelig beskyttelse. Uden korrekt under­støttelse kan vi ikke garantere, at appen ikke vil være sårbar over for angreb fremover. Appen vil med andre ord blive ubrugelig.

Al F‑Secure-beskyttelse er nu inkluderet i én stærk sikkerheds­app. Vores strategi til beskyttelse af vores brugere mod online­trusler er at skabe en enkelt omfattende app i stedet for flere specialiserede apps.

Derfor flettes FREEDOME VPN og mange andre F‑Secure-apps til en enkelt app, der tilbyder den samme beskyttelse som før, men med udvidelige sikkerheds­funktioner, som du kan tage i brug, når det er nødvendigt.

Det er også praktisk for F‑Secure-kunder, da der kun er brug for én app til alle sikkerheds­behov i stedet for at installere og opsætte mange apps.

Kontakt vores kundesupport, som kan overføre dem, så de er under den samme My F‑Secure-konto.

Din My F‑Secure-konto viser kun, hvor mange licenser du har tilbage for den nye app. Den viser ikke længere licens­status for den gamle app.

Hvis du allerede har installeret F‑Secure-appen, kan du tjekke, om den har Privatlivs-VPN-funktionen, som du kan bruge. Hvis det er tilfældet, kan du blot afinstallere den separate FREEDOME VPN-app og begynde at bruge Privatlivs-VPN-funktionen i F‑Secure-appen på din enhed i stedet.

Hvis du ikke har Privatlivs-VPN-funktionen i din F‑Secure-app, skal du kontakte kundeservice, så de kan tilføje den for dig.

Med single app-modellen er det ikke muligt at installere to F‑Secure-applikationer uanset produktets branding på en Windows- eller Mac-computer. Du kan eksempelvis have købt separate sikkerheds-, privat­livs- eller identitets­beskyttelses­tjenester gennem din internet­udbyder, i detailhandlen eller via F‑Secure. Både F‑Secure og de fleste af F‑Secures service­udbyder­partnere tilbyder den nye F‑Secure Total med et komplet sæt beskyttelses­funktioner, der giver dig mulighed for at vælge din foretrukne service­udbyder. Bemærk! Denne begrænsning påvirker ikke mobile platforme (Android og iOS).

Vælg tilbuddet fra en enkelt service­udbyder. Hvis du har to licenser fra F‑Secure, bedes du kontakte vores kunde­service. De kan aktivere alle dine erhvervede funktioner i en enkelt applikation. Du behøver ikke at foretage yderligere installationer. Funktionerne aktiveres automatisk og vises i din applikation kort efter abonnements­ændringen.

På baggrund af din feedback har vi besluttet at give dig mere tid til at gennemføre migreringen. Når den endelige deadline nærmer sig, giver vi dig besked igen.